Juridische informatie

Betalingen & bestellingen

Wanneer je in onze kassa op “bestelling verzenden” klikt, is je aankoop afgerond en heb je een betalingsverantwoordelijkheid voor deze specifieke bestelling. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. Wij behouden ons het recht voor om producten te verkopen die niet op voorraad zijn. Als je bestelling hierdoor wordt beïnvloed zullen wij onmiddellijk contact met je opnemen via e-mail.

Alle prijzen die wij weergeven zijn inclusief BTW en verzending binnen Europa, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen. Voor meer informatie over leveringen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@strobebrand.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over het retourproces via info@strobebrand.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we naar het probleem kunnen kijken en oplossen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel terug te sturen en een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten of de retourzending is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Recht van herroeping

Wanneer je bij ons een product koopt met een bestemming binnen Europa, heb je altijd het recht om binnen 14 dagen van gedachten te veranderen. Dit betekent simpel gezegd dat je, je aankoop binnen 14 dagen na de datum waarop je het product hebt ontvangen, kunt annuleren. Het product hoeft niet binnen de 14 dagen aan ons geretourneerd te worden, maar je dient ons wel binnen 14 dagen op de hoogte te stellen dat je wilt retourneren. Dit gaat het gemakkelijkst per e-mail. De terugbetaling van het door jouw betaalde bedrag (volledig, inclusief verzend- en administratiekosten) wordt zo spoedig mogelijk aan je geretourneerd. De wettelijke verplichting voor de terugbetaling is 30 dagen vanaf de datum dat wij de geretourneerde producten ontvangen, maar dit kan natuurlijk altijd sneller.

Om bij uitoefening van het retourrecht een volledige terugbetaling van de orderwaarde te krijgen, moeten de goederen zich in de zogenaamde in wezen ongewijzigde staat bevinden. Om de volledige waarde van jouw aankoop terug te krijgen moet het product in originele staat zijn, wat betekent dat het niet gebruikt mag zijn. Als het product is gebruikt, kan er een waardevermindering van het product optreden wanneer het wordt geretourneerd. De mogelijke waardevermindering van het product wordt per geval bepaald. De waarde wordt voornamelijk bepaald door de verkoopwaarde van het product op een tweedehandsmarkt.

Rechtspersoon

Strobebrand.com wordt beheerd door STRB AB, een Zweeds bedrijf met registratienummer 559331-9618.